Externer Helpdesk-Service (Outsourced Helpdesk)

Professioneller First Level Support für Ihre IT-Bedürfnisse

Unser externer Helpdesk-Service bietet Ihnen die Möglichkeit, den First Level Support Ihrer IT-Infrastruktur in die Hände von Experten zu legen. Egal ob für Privatpersonen oder KMU – wir sorgen dafür, dass Ihre IT-Probleme schnell und effizient gelöst werden.

Unsere Helpdesk-Dienstleistungen

1. Umfassender First Level Support

  • Für Unternehmen jeder Grösse
  • Direkte Unterstützung für Ihre Endbenutzer
  • Unterstützung bei IT-Problemen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
  • Schnelle Problemlösungen und kompetente Beratung

2. Ticket-Management

  • Effizientes Handling Ihrer Support-Anfragen
  • Transparente Verfolgung des Bearbeitungsstatus
  • Automatische Eskalation an den Second Level Support bei komplexeren Problemen

3. Proaktive Überwachung

  • Kontinuierliche Überwachung Ihrer IT-Systeme
  • Frühzeitige Erkennung und Behebung von Störungen
  • Regelmässige Berichte zur Systemgesundheit

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Entlastung Ihres internen Teams: Überlassen Sie uns den First Level Support und konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft.
  • Erhöhte Effizienz: Schnellere Problemlösungen durch unsere erfahrenen IT-Experten.
  • Kosteneffizienz: Reduzieren Sie die Kosten für die Einrichtung und den Betrieb eines internen Helpdesks.
  • Zufriedene Endbenutzer: Verbesserte Benutzererfahrung durch schnellen und freundlichen Support.

Wie funktioniert es?

  1. Servicevereinbarung abschliessen: Schliessen Sie eine Vereinbarung für unseren externen Helpdesk-Service ab.
  2. Integration und Onboarding: Wir integrieren uns nahtlos in Ihre bestehenden Prozesse und führen ein umfassendes Onboarding durch.
  3. Support erhalten: Ihre Endbenutzer können ab sofort unseren professionellen First Level Support in Anspruch nehmen.

Kontaktieren Sie uns

Möchten Sie mehr über unseren externen Helpdesk-Service erfahren oder eine individuelle Beratung erhalten? Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@pcbu.ch oder telefonisch unter 034 530 33 33. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung!