Externer Helpdesk-Service (Outsourced Helpdesk)
Professioneller First Level Support für Ihre IT-Bedürfnisse
Unser externer Helpdesk-Service bietet Ihnen die Möglichkeit, den First Level Support Ihrer IT-Infrastruktur in die Hände von Experten zu legen. Egal ob für Privatpersonen oder KMU – wir sorgen dafür, dass Ihre IT-Probleme schnell und effizient gelöst werden.
Unsere Helpdesk-Dienstleistungen
1. Umfassender First Level Support
- Für Unternehmen jeder Grösse
- Direkte Unterstützung für Ihre Endbenutzer
- Unterstützung bei IT-Problemen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
- Schnelle Problemlösungen und kompetente Beratung
2. Ticket-Management
- Effizientes Handling Ihrer Support-Anfragen
- Transparente Verfolgung des Bearbeitungsstatus
- Automatische Eskalation an den Second Level Support bei komplexeren Problemen
3. Proaktive Überwachung
- Kontinuierliche Überwachung Ihrer IT-Systeme
- Frühzeitige Erkennung und Behebung von Störungen
- Regelmässige Berichte zur Systemgesundheit
Ihre Vorteile auf einen Blick
- Entlastung Ihres internen Teams: Überlassen Sie uns den First Level Support und konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft.
- Erhöhte Effizienz: Schnellere Problemlösungen durch unsere erfahrenen IT-Experten.
- Kosteneffizienz: Reduzieren Sie die Kosten für die Einrichtung und den Betrieb eines internen Helpdesks.
- Zufriedene Endbenutzer: Verbesserte Benutzererfahrung durch schnellen und freundlichen Support.
Wie funktioniert es?
- Servicevereinbarung abschliessen: Schliessen Sie eine Vereinbarung für unseren externen Helpdesk-Service ab.
- Integration und Onboarding: Wir integrieren uns nahtlos in Ihre bestehenden Prozesse und führen ein umfassendes Onboarding durch.
- Support erhalten: Ihre Endbenutzer können ab sofort unseren professionellen First Level Support in Anspruch nehmen.
Kontaktieren Sie uns
Möchten Sie mehr über unseren externen Helpdesk-Service erfahren oder eine individuelle Beratung erhalten? Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@pcbu.ch oder telefonisch unter 034 530 33 33. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung!